Filosofía de la agencia

Misión

Ofrecer a cada uno de nuestros clientes la mejor calidad de servicios, seguridad, tecnología, superando las expectativas, esto gracias al apoyo de nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos.

Visión

Ser la mejor empresa turística a nivel nacional e internacional creando valor a nuestros públicos por medio de la calidad, seguridad de nuestros servicios.

Objetivos

 Objetivo general

Diseñar un plan de marketing para la agencia de viajes “Amazon Green Tour” para la provincia de Morona Santiago para comercializar sus productos y servicios.

Objetivos específicos

-       Conocer la situación actual de la provincia.

-       Crear paquetes turísticos para turismo de la provincia.

-       Proponer la incorporación de nuevos servicios complementarios.

-       Diseñar estrategias metodológicas a los paquetes y tours turísticos.

-       Realizar un plan de medios publicitarios para dar a conocer la provincia.

-       Investigar los atractivos turísticos de la provincia, conociendo su precio y dirección.

-        Diseño de productos turísticos, culturales, de aventura y comunitarios. 

Políticas

-       Las reservaciones deben ser realizadas directamente, por fax o vía internet ya se por medio de la e-mail o página web, así mismo que serán expuestos nuestros servicios, precios y beneficios.

-    Los pagos deben ser realizados en dólares americanos mediante transferencias bancarias hasta máximo 48 horas antes del día del viaje.

-    Los reembolso y devoluciones por servicios que no fueron utilizados deberán llegar a nuestras oficinas máximo 20 días después del viaje por lo se procesará el reembolso, sí el cliente no reclamo durante este periodo automáticamente pierde el 80%.

-       Los precios de niños de 0 a 3 años y discapacitados pagarán el 50% menos. Los niños a partir de los 3 años pagaran los servicios con tarifas especiales.

-       Las entradas a museos, ticket aéreo y espectáculos, además de los parques nacionales y la alimentación están incluidos únicamente cuando se detalla en el programa.

-       Se permite en viajes nacionales una maleta y un bolso de mano cuando son vuelos internacionales como vuelos especiales se redactará en el programa.

-       Todos nuestros servicios y excursiones estarán acompañados por guías bilingües "español – inglés" especializados dependiendo de la excursión.

Valores

-   Compromiso: nos sentimos comprometidos con nuestra visión y misión de la empresa, como también los públicos que hacen parten de ella.

-     Trabajo en equipo y responsabilidad: Tenemos planteado objetivos de trabajo y junto con un equipo capacitado para realizar cualquier acción para beneficio del cliente.

-   Ética: nuestra conducta es proceder digna y honorablemente, cumpliendo con las normas establecidas que rige el Estado.

-   Respeto: Prevalece en nuestra empresa el respeto mutuo por nuestros clientes, amigos, y compañeros de trabajos, respeto a su dignidad humana y a su trabajo, creando un clima de armonía integral.

-   Competitividad: buscamos diariamente ser más productivos en cada una de nuestras actividades laborales así a largo plazo lograr alcanzar nuestra visión empresarial.